Персональный сайт преподавателя

СИЛАЕВОЙ НАТАЛЬИ ЮРЬЕВНЫ

ГБПОУ "Самарский техникум промышленных технологий"

• МДК 04. 01 Организация деятельности электромонта-
  жного подразделения:
• 1. Календарно-тематический план - МДК 04.01.
• 2. Электронный учебник (лекции) - МДК 04.01
  
• 3. Практические занятия МДК 04.01
  
• 4. Комплект оценочных средств (текущий экзамен) МДК 04.01
  
• МДК 04.02.Экономика организации
• 1. Календарно-тематический план - МДК 04.02.
• 2. Электронный учебник (лекции) - МДК 04.02
  
• 3. Практические занятия МДК 04.02
  
• 4. Комплект оценочных средств (текущий экзамен) МДК 04.02
  

Лекция 27. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ)

1. Качество продукции: понятие и сущность.
2. Показатели качества продукции.
3. Карта технического уровня и качества продукции.

Качество – это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. (ГОСТ 15467-79)

Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги , которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. (Международный стандарт ИСО-8402)

Для оценки качества продукции используют показатели качества, то есть характеристики одного или нескольких свойств продукции.
Существуют следующие группы показателей качества продукции:
1. Показатели надежности;
2. Эргономические показатели;
3. Показатели экономичности;
4. Эстетические показатели;
5. Показатели технологичности;
6. Показатели стандартизации и унификации;
7. Патентно-правовые показатели;
8. Экологические показатели;
9. Показатели безопасности.
Показатели надежности характеризуют свойства изделия сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и уровнях использования, технического обслуживания и ремонта, хранения и транспортирования.
Показатель надежности включает свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.
Безотказность – это свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течении определенного времени или определенной наработки.
Ремонтопригодность – характеризует приспособленность изделия к предупреждению, обнаружению и исправлению причин отказов.
Отказ – это событие, которое заключается в том, что изделие становится не способным выполнять заданные функции с установленными показателями.
Сохраняемость характеризует свойство продукции сохранять пригодное к потреблению состояние в течении хранения и транспортирования и после него.
Долговечность характеризует свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания.
Эргономические показатели характеризуют способность изделия взаимодействовать с человеком и средой использования.
К эргономическим показателям относятся:
- соответствие конструкции изделия размерам и форме тела человека;
- удобное расположение органов управления;
- простота эксплуатации;
- обзорность рабочей зоны;
- гигиенические (освещенность, температура, излучение, вибрация, шум).
Показатели экономичности характеризуют изделие по уровню затрат ресурсов (материальных, топливно-энергетических и трудовых) на его изготовление и эксплуатацию.
К показателям экономичности относятся: себестоимость, цена покупки, цена потребления, рентабельность.
Эстетические показатели характеризуют художественную выразительность, рациональность формы, целостность композиции изделия.
К эстетическим показателям относятся: оригинальность, соответствие моде, упорядоченность графических изобразительных элементов и т.д.
Показатели технологичности характеризуют приспособленность изделия к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении заданных значений показателей качества.
К показателям технологичности относятся: трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления и т.п.
Показатели стандартизации и унификации характеризуют содержание в изделии стандартных, унифицированных и оригинальных составных частей.
К показателям стандартизации и унификации относятся: коэффициент применяемости; коэффициент повторяемости; коэффициент унификации.
Патентно-правовые показатели характеризуют степень патентной защиты изделия в России и за рубежом, а также его патентную чистоту.
Экологические показатели характеризуют степень воздействия изделия на окружающую среду в процессе его потребления или эксплуатации.
К экологическим показателям относятся:
- содержание вредных веществ, выбрасываемых в окружающую среду;
- вероятность выбросов вредных веществ при транспортировке и эксплуатации.
Показатели безопасности характеризуют изделие с точки зрения безопасности человека и других объектов. Они отражают требования к мерам и средствам защиты человека при эксплуатации изделия и в аварийной ситуации.
Карта технического уровня и качества продукции входит в состав технической документации на вновь осваиваемую и модернизируемую продукцию.
Карта используется в следующих случаях:
- при разработке продукции и постановки ее на производство (или снятия с производства и эксплуатации);
- при модернизации;
- при сертификации;
- при определении конкурентоспособности;
Конкурентоспособность продукции – это совпадение свойств, характеристик товара и требований потребителя, при котором соблюдаются интересы производителя и потребителя и полное соответствие товара условиям рынка.
- при анализе соответствия показателей мировым образцам;
- при государственной регистрации.

Таблица -Карта технического уровня и качества продукции (на примере автобуса)

Содержание работ	Пока- затель функцио- нальной пригодности	Показатель надежности				Пока- затель безопас- ности	Пока- затель эколо- гичности
		Безот- казность	Ремонто- пригодность	Сохра- няемость	Долго- вечность
Сырье и природное топливо	+	-	-	+	-	+	(+)
Матриалы и продукты	+	-	-	+	-	(+)	(+)
Расходуемые изделия	+	-	-	+	-	+	(+)
Неремонтируемые изделия	(+)	+	-	+	+	(+)	(+)
Ремонтируемые изделия	(+)	+	+	(+)	+	+	(+)

Примечание:
«+» - применяемость;
«-» - не применяемость;
«(+)» - ограниченная применяемость.